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Pode obter mais informação em nossa Política de cookies

1. Política de privacidade do site

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE PARA O WEBSITE DA EARPRO

A SUA INFORMAÇÃO

Na EARPRO, levamos a sua privacidade muito a sério.

Apenas iremos recolher, conservar e utilizar ou armazenar os seus dados se nos der essa permissão ou se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo.

A presente Declaração de privacidade explica como cumprimos os requisitos em matéria de proteção de dados em Espanha e na União Europeia. Isto diz respeito a todo o website. As modificações destas políticas serão publicadas neste website.

Também pode aceder à presente Declaração de privacidade através da nossa página de entrada.

A EARPRO compromete-se a preservar a sua privacidade. Estruturámos o nosso website de maneira a que, de forma geral, possa visitar a EARPRO na Internet sem se identificar ou revelar qualquer dado pessoal. Quando decidir fornecer alguma informação que permita identificá-lo, pode ter a certeza de que essa informação apenas será usada de acordo com esta Declaração de privacidade.

Para a sua proteção, registámo-nos no Information Commissioner’s Office e avançámos com todas as notificações correspondentes.

O QUE RECOLHEMOS

Podemos recolher a seguinte informação:

• Onde puder efetuar pedidos de produtos, recolheremos o seu nome, dados de contacto e faturação e informação sobre a transação e o seu cartão de crédito;

• Precisamos que os utilizadores nos forneçam informação pessoal, incluindo o seu nome, empresa, telefone, fax e endereço de correio eletrónico, antes de procederem à aquisição de produtos e receberem outras informações ou materiais da empresa;

• Também podemos solicitar o fornecimento de informações sobre os seus interesses pessoais ou profissionais, informações demográficas, experiência com os nossos produtos e preferências de contacto para continuar a entrar em contacto consigo em relação aos nossos produtos e serviços;

• Algumas páginas usam cookies, uma técnica de análise de dados;

• Se participar em qualquer um dos nossos eventos, poderá optar por nos fornecer informações pessoais (nome, endereço de correio eletrónico, morada) e explicitar estar interessado em continuar a receber informação da nossa parte. Desta forma, estará a autorizar-nos a introduzir os seus dados nos nossos sistemas em seu nome e partilhá-los com os nossos parceiros fornecedores presentes no evento em que participou.

COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Utilizamos esta informação para levar a cabo as nossas atividades empresariais de forma eficiente, ficar a conhecer as suas necessidades e oferecer-lhe um melhor serviço e, em particular, pelos seguintes motivos:

• Manutenção de registos internos;

• Melhorar os nossos produtos e serviços;

• Procedimentos de atendimento ao cliente;

• Informar sobre os nossos produtos, ofertas especiais e outra informação relevante do seu interesse;

• Oferecer condições de crédito para a compra de produtos ou serviços a partir do website;

• Responder a pedidos; e

• Ocasionalmente, nós também poderemos utilizar a sua informação para entrar em contacto consigo ao fim de levar a cabo estudos de mercado. Poderemos entrar em contacto consigo por email, telefone, fax ou correio.

COM QUEM PARTILHAMOS A INFORMAÇÃO E QUAIS SÃO AS SUAS ALTERNATIVAS

Poderemos utilizar a sua informação pessoal para os fins estabelecidos nesta declaração.

Não iremos vender, distribuir ou ceder a sua informação pessoal a terceiros a menos que tenhamos a sua autorização para o fazer ou isso nos seja exigido por lei.

Se a informação for fornecida online, procure as caixas que deve marcar na página de registo dos dados de utilizador. Clique na caixa correspondente para indicar se deseja ou não que essa informação seja utilizada para fins de marketing direto. Se mudar de ideias mais tarde, informe-nos por escrito para a seguinte morada ou endereço de correio eletrónico:

• Departamento de Marketing, EARPRO,S.A. c/Juan de la CIerva, 23 - 08960 S.J.Desvern (Barcelona) Email: marketing@earpro.pt (escreva “Baja” no Assunto).

O QUE ACONTECE CASO ACREDITE QUE TEMOS INFORMAÇÃO INCORRETA OU DESEJE UMA CÓPIA DA INFORMAÇÃO QUE CONSERVAMOS SOBRE SI

Pode solicitar detalhes sobre a informação pessoal que conservamos sobre si de acordo com a legislação de proteção de dados atual e anterior (e, em particular, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, ou RGPD). A informação solicitada será enviada para si de forma gratuita a menos que o volume da mesma justifique a cobrança de uma taxa razoável (em função dos custos administrativos incorridos para fornecer as informações solicitadas) ou se trate de um pedido recorrente. Cada um destes tipos de acesso será analisado individualmente.

Se deseja uma cópia da informação que conservamos sobre si, escreva para:

• Departamento de Marketing, EARPRO,S.A. c/Juan de la CIerva, 23 - 08960 S.J.Desvern (Barcelona) Email: gdpr@earpro.es

Caso acredite que alguma informação que conservamos sobre si está incorreta ou incompleta, escreva-nos ou envie-nos uma mensagem de correio eletrónico o mais rápido possível para o contacto anteriormente indicado. Iremos corrigir a informação incorreta de imediato.

SEGURANÇA

Estamos comprometidos com a segurança da sua informação. Para evitar o acesso ou a divulgação sem autorização, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão adequados para proteger e oferecer segurança à informação que compilamos online. Usamos criptografia para compilar e transferir dados confidenciais como a informação de cartão de crédito.

Poderemos transferir dados pessoais a outros países ou organizações internacionais apenas se estivermos convencidos que o destinatário implementou as proteções necessárias, ou na condição de que existam direitos aplicáveis para os interessados e mecanismos legais eficazes à sua disposição.

OUTROS WEBSITES

O nosso website pode contar com links para permitir que visite mais facilmente outros websites de interesse. No entanto, depois de usar estes links para sair do nosso website, deve ter em conta que não teremos controlo sobre os outros portais. Significa isto que não podemos ser responsabilizados pela proteção e privacidade de quaisquer dados que forneça enquanto navega por estes websites que não são governados pela presente Declaração de privacidade. Deve agir com prudência e ler a declaração de privacidade aplicável no website em questão.

Estes websites podem não contar com medidas de proteção adequadas ou direitos aplicáveis e mecanismos legais eficazes à sua disposição.

POLÍTICA DE REMARKETING

Na EARPRO utilizamos uma cookie de remarketing da Google no nosso website, o que nos permite elaborar listas dos visitantes ao nosso website para posterior apresentação de anúncios direcionados e adaptados.

 

As nossas atividades de remarketing limitam-se à Rede de Display da Google, uma rede de websites e blogues na Internet. A EARPRO pode apresentar-lhe anúncios sobre os nossos serviços se, tendo visitado o nosso website anteriormente, estiver a visitar um website pertencente à Rede de Display da Google.

Os fornecedores terceirizados, incluindo a Google, utilizam cookies para oferecer anúncios baseados nas visitas anteriores ao website da EARPRO. Todos os dados reunidos serão utilizados de acordo com a nossa própria política de privacidade e a da Google.

 

Pode rejeitar a cookie de remarketing nas configurações de segurança da Google, que habitualmente pode ser encontrada através do seguinte link: http://www.google.com/settings/ 

COMO UTILIZAMOS AS COOKIES

Uma cookie é um texto que solicita permissão para se instalar no disco rígido do seu computador. Se aceitar, o seu computador acrescenta esse texto a um pequeno ficheiro. As cookies ajudam a analisar o tráfego online ou permitem saber quando visita uma página em concreto. As cookies permitem que as aplicações web respondam de forma individual. A aplicação web pode adaptar as suas operações às suas necessidades e ao que você gosta e não gosta, recolhendo e recordando informação sobre as suas preferências. Por exemplo, se visitar uma loja eletrónica, uma cookie facilita a sua experiência de compra, permitindo-lhe incluir produtos no carrinho; o carrinho em si não é a cookie. Esta instala-se no seu disco rígido e permite fazer um acompanhamento do seu carrinho face a outros que estão a ser usados ao mesmo tempo.

Utilizamos cookies de registo de tráfego para identificar quais são as páginas que estão a ser utilizadas. Isto ajuda-nos a analisar dados sobre o tráfego nas páginas e a melhorar o nosso website para poder adaptá-lo às necessidades dos utilizadores. Apenas utilizamos esta informação para fins estatísticos e, em seguida, é eliminada do sistema. Rejeitar uma cookie de registo de tráfego não deve impedi-lo de usar estes websites.

Em geral, as cookies ajudam-nos a oferecer-lhe um website melhor, permitindo-nos controlar as páginas que considera úteis e aquelas que não. As cookies não nos permitem de maneira alguma aceder ao seu computador ou a alguma informação sobre si distinta dos dados que decida partilhar connosco. Esta prática aplica-se de forma estrita. Sabemos que as cookies causam preocupação, mas acreditamos que o benefício que ambas as partes obtêm pela sua utilização estabelece uma compensação. Pode configurar o seu navegador para que seja notificado dos pedidos de instalação de cookies ou rejeitá-los em todos os casos. Pode eliminar os ficheiros que contenham cookies; esses ficheiros são armazenados no seu navegador.

2. Condições de utilização do formulário de contacto

Informamos que os dados pessoais recolhidos através deste formulário, assim como o seu endereço de correio eletrónico, foram incorporados no ficheiro Clientes, do qual a EARPRO, S.A. é responsável, com a finalidade de contactar consigo e enviar-lhe comunicados comerciais relacionadas com a entidade, e que podem ser do seu interesse.

EARPRO, S.A. compromete-se a usar os dados recolhidos através deste formulário unicamente para a finalidade anteriormente mencionada.

O interessado declara ter conhecimento da finalidade e utilização dos dados pessoais recolhidos, através da leitura da presente cláusula.

O envio dos dados implica a aceitação das cláusulas expostas.

Se deseja exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição nos termos estabelecidos na Lei Orgânica 15/1999, pode fazê-lo para a seguinte morada: EARPRO, S.A., C/Juan Ramon Jiménez, 7, 08960, Sant  Just  Desvern, Barcelona.

3. Condições de utilização do formulário de contacto – Novo distribuidor

Informamos que os dados pessoais recolhidos através deste formulário, assim como o seu endereço de correio eletrónico, foram incorporados no ficheiro Clientes, do qual a EARPRO, S.A. é responsável, com a finalidade de contactar consigo e enviar-lhe comunicados comerciais relacionadas com a entidade, e que podem ser do seu interesse.

EARPRO, S.A. compromete-se a usar os dados recolhidos através deste formulário unicamente para a finalidade anteriormente mencionada. 

O interessado declara ter conhecimento da finalidade e utilização dos dados pessoais recolhidos, através da leitura da presente cláusula.

O envio dos dados implica a aceitação das cláusulas expostas.

Se deseja exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição nos termos estabelecidos na Lei Orgânica 15/1999, pode fazê-lo para a seguinte morada: EARPRO, S.A., C/Juan Ramon Jiménez, 7, 08960, Sant  Just  Desvern, Barcelona.

4. Condições de utilização do formulário de serviços técnicos e devoluções

Informamos que os dados pessoais recolhidos através deste formulário, assim como o seu endereço de correio eletrónico, foram incorporados no ficheiro Serviço Técnico, do qual a EARPRO, S.A. é responsável, com a finalidade de gerir as reparações e/ou devoluções.

EARPRO, S.A. compromete-se a usar os dados recolhidos através deste formulário unicamente para a finalidade anteriormente mencionada.

O interessado declara ter conhecimento da finalidade e utilização dos dados pessoais recolhidos, através da leitura da presente cláusula, e é informado de que receberá um correio eletrónico de notificação do estado de entrega, e um segundo email com os detalhes de transação.

O envio dos dados implica a aceitação das cláusulas expostas.

Se deseja exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição nos termos estabelecidos na Lei Orgânica 15/1999, pode fazê-lo para a seguinte morada: EARPRO, S.A., C/Juan Ramon Jiménez, 7, 08960, Sant  Just  Desvern, Barcelona.

5. Condições de serviço e garantia

Cláusulas gerais
A totalidade das vendas e serviços do departamento técnico está sujeita às seguintes condições, que apenas poderão ser ampliadas, reduzidas ou modificadas por escrito. O pedido ou solicitação de qualquer artigo  ou serviço implica a aceitação das mesmas por parte do cliente. Todos os dados facilitados na Ficha de Registo de Cliente são tratados pela EARPRO, S.A., de agora em diante designada por EARPRO, como confidenciais, são tratados de forma segura e serão utilizados unicamente para tramitar os pedidos e enviar ofertas que possam ser do interesse do cliente. Em cumprimento das disposições da Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro, de Protecção de Dados de Carácter Pessoal, todo o cliente da EARPRO poderá fazer uso dos seus direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição, solicitando-o por escrito à EARPRO, C/Juan Ramón Jiménez, 7 (Polígono Industrial no 1) 08960 Sant Just Desvern, Barcelona.


Preços
Todos os preços publicados pela EARPRO NÃO incluem o imposto vigente sobre o valor acrescentado (IVA).Os preços publicados pela EARPRO podem sofrer alterações sem aviso prévio e são válidos salvo erro tipográfico ou ruptura de stock.


Prazos de entrega
Uma vez comprovado o pagamento pelo departamento de contabilidade, realizaremos a transação da encomenda ou envio da reparação.


Formas de envio

A encomenda ou produto reparado será enviado através da transportadora Seur ou DHL Express, para a morada fornecida ao formalizar a encomenda ou pedido de reparação. Para o envio através de qualquer outra agência, o cliente terá que o solicitar com antecedência. Os gastos com os portes estarão a cargo do cliente. O pedido pode ainda ser entregue em mão na morada C/Juan Ramón Jiménez, 7 (Polígono Industrial no 1) 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, de segunda a quinta das 8:30h às 14:00h e das 15:00 às 18:15, e às sextas das 8:00h às 14:15h, sendo que desta forma não será cobrado qualquer gasto de envio.


Formas de pagamento
O pagamento será efectuado por:
• Transferência bancária ou depósito prévio na conta da Caixa número 2100-0277-68-0200275341. Se detém conta nesta entidade, o comprovativo do pagamento é imediato e não implica comissão. Noutras entidades pode levar até um máximo de três dias úteis.
• Pagamento em numerário: efectuando o pagamento directamente em C/ Juan de la Cierva 23, Nave 2 (Polígono Industrial no 1) 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, no momento de recolha do pedido ou reparação.
• À cobrança: será realizado sempre pela transportadora Seur ou DHL Express. Esta forma de pagamento implica um custo adicional de uma percentagem de reembolso para a empresa que realiza o transporte. A cobrança que não seja efectuada por parte do cliente implica o pagamento dos gastos provocados pelo mesmo, assumidos pelo cliente. Una vez comprovado o pagamento, voltaremos a analisar o pedido.

Garantia

A garantia dos produtos será a estipulada pelo fabricante (que acompanha o produto) a partir da data da factura, excepto quando sejam especificados por escrito outros períodos de garantia. Ficam isentos desta garantia produtos de vida útil limitada. A garantia não cobre o tempo empregue pelo nosso serviço técnico na verificação de produtos sem defeitos. Em tal caso o cliente pagará 1 hora de serviço técnico, de acordo com a tarifa vigente. Todos os produtos enviados para reparação deverão ser acompanhados de cópia da factura, assim como de uma explicação por escrito sobre o defeito
ou avaria.
Em caso de avaria, os gastos de envio para a EARPRO do material supostamente defeituoso serão sempre pagos pelo cliente. Os gastos de devolução estarão a cargo da EARPRO se o produto realmente for defeituoso; caso contrário estarão a cargo do cliente. A classificação da avaria, se existir, será feita unicamente pelo nosso serviço técnico.
Ficam excluídos de ditas garantias os defeitos originados por causa de transporte não assegurado, maltrato ou causas de natureza similar. A perda ou deterioração do material enviado por transporte pelo cliente não será responsabilidade da EARPRO. É aconselhável assegurar o valor do envio com a transportadora usada pelo cliente. Os produtos enviados são assegurados pela EARPRO.

Excepção de garantia
A garantia ficará invalidada se:
• O producto tiver sido manipulado por pessoas alheias ao serviço técnico.
• A avaria for causada por utilização incorrecta do produto, assim como as provocadas por quedas, pancadas, alimentação errada, fazer o produto funcionar fora das suas especificações, etc...
• O produto for entregue sem a factura.
• Existir manipulação, rotura de etiquetas, selos ou números de série.

Serviço técnico
O cliente tem direito a solicitar orçamento, mas assumirá o custo de elaboração do mesmo, caso posteriormente não o aceite. Se no prazo de um mês a partir da data em que for comunicado que o produto está reparado e à sua disposição e este continuar nas instalações da EARPRO, será cobrada uma quota de armazenamento  e manutenção de 0,60 euros diários. Se no prazo de um ano o produto não for retirado, o cliente perderá o direito ao mesmo (Art. 460, 4o, y 1968 del Código Civil). EARPRO poderá reter o produto até que não sejam pagos todos os gastos de reparação, incluindo os de armazenamento e manutenção (Art. 1600 do Código Civil e Lei 22/1991 do Parlament de Catalunya).


Competência
O comprador não poderá ceder, transferir os direitos, responsabilidades e obrigações contratados na venda. Se alguma estipulação destas condições for considerada nula ou de impossível cumprimento, a validade, legalidade e cumprimento dos restantes não se verão afectados de forma alguma, nem sofrerão qualquer modificação.
Com renúncia expressa ao Foro Jurisdicional que lhes possa corresponder, as partes apresentam-se aos Julgados e Tribunais de Barcelona para as gestões litigiosas respeitantes à interpretação e aplicação dos termos das presentes Condições Gerais.

6. Condições de utilização do formulário RH – Trabalhe connosco